Строительная компания как система. Как увеличить продажи?

Александр Дубовенко опять убил двух зайцев: съездил выступить на концеренцию amoCRM и заодно записал блог.

Если вы почему-то не можете посмотреть видео, читайте его текстовую версию здесь:

  1. GOOD WOOD строит сейчас 400 домов одновременно. При таких объемах не обойтись без мощной IT-поддержки и заодно пошатнуть иерархическую систему управления, которая совсем неэффективна.
  2. Почему она не эффективна? Потому что она тяжеловесна и медленна. Например, менеджеры по продажам общаются с клиентами, они получают самую важную и ценную информацию, которая не доходит до верхов, принимающих все решения. Получается, что управление основано на собственных фантазиях, а не реальной информации от клиентов.
  3. В каких областях мы применяем amoCRM в GOOD WOOD:
    • Подбор сотрудников
    • Предложения от поставщиков
    • Предложения от подрядчиков
    • Продажи
    • Биржа идей
  4. Разберем на предложениях от поставщиков. Как это происходит обычно? Звонит поставщик, что-то предлагает, его отправляют писать прислать предложение на почту. Потом эту почту в 90% случаев никто, конечно, не читает. Поставщик перезванивает — и в лучшем случае все повторяется по кругу. В худшем — ему просто отказывают, даже не рассмотрев предложение. А в GOOD WOOD прием предложений идет автоматизированно с регистрацией поставщика. Все общение с компаниями фиксируется (и телефонное, и письменное), обработка предложений контролируется. Любой может зайти в CRM и посмотреть информацию.
  5. Все встречи с клиентами записываются и автоматически выкладываются в закрытый Ютуб-канал. В CRM сразу же подтягивается ссылка на запись. То же самое происходит с собеседованиями. Не нужно отправлять человека к трем разным менеджерам. Одно интервью, одна запись — и все нужные сотрудники смогут ее посмотреть и принять решение.
  6. Еще в GOOD WOOD есть контрольная панель для менеджеров по продажам. Тут можно посмотреть, сколько у каждого специалиста завершенных сделок, сколько в обработке, сколько просроченных и т.д.
  7. Мы получаем ежедневные отчеты в Телеграм:
    • По продажам.
    • По назначенным встречам. Руководитель отдела продаж видит, у кого и на какие суммы будут встречи. Всегда можно вовремя вмешаться: например, когда большой клиент попал к неопытному менеджеру. Чувствуется ритм отдела продаж.
  8. В отделе продаж две стандартные беды: сделки без задач и просроченные задачи. Поэтому каждую неделю мы получаем отчет по сотрудникам, которые допускают такие ошибки.
  9. Система сама фиксирует опоздания сотрудников и автоматически «списывает» деньги из зарплаты. Этим не должен заниматься начальник.
  10. Что бы вы ни продавали, у вас примерно 15-20% сомневающихся клиентов. Остальные либо точно не купят (они заранее это знают), либо точно купят (они уже приняли решение, что бы ни делал менеджер). Только на 15-20% можно повлиять.
  11. Михаил Токовинин, сооснователь amoCRM, считает, что в бизнесе нужно фокусироваться на удачах. Что-то получилось — нужно хвататься за это и максимально развивать. А потом уже думать, как это монетизировать.
  12. За 8 мероприятий и 5 городов amoCRM посетили 10 000 человек. Один зритель в зале стоит от 1 до 3 тысяч рублей, вне зависимости от региона.
  13. SalesForce — главный американский конкурент amoCRM. DreamForce — самая большая конференция в мире. Организаторы пригоняют в город лайнер, так как на месте не хватает гостиниц.
  14. amoCRM выходит на американский рынок. Уже сейчас чуть меньше 10% — клиенты в США. Если в России основной месседж для продажи CRM «не теряйте клиента», то в США такой посыл точно не сработает. Там продается производительность и эффективностью труда, потому что сотрудник стоит там очень дорого.

Пишите, понравился ли вам выпуск. И рассказывайте, какая CRM стоит в вашей компании и есть ли она вообще.

Пишите в комментариях! И подписывайтесь на блог Александра Дубовенко.

Позвонить
Заказать
обратный
звонок