Воровство, откаты в бизнесе

Но одно выступление меня просто потрясло. Там говорили следующее:

1. Воровство обходится дороже, чем система контроля. Надо всех контролировать.

2. Надо везде повесить агитационные плакаты «Ты крадешь не у предприятия, а у коллектива».

3. Надо организовать анонимную горячую линию доносов.

Идея была такая: все воры, надо всех проверять и контролировать. У меня вяли уши, я не мог это слышать.

А потом я выступал и частично опровергал. Итак, у меня есть четкие убеждения по корпоративному воровству и системам контроля:

1. Чтобы люди не воровали, мы должны сделать среду доверия. Не надо показывать сотруднику, что ему не доверяют. Ни один хороший сотрудник не будет работать в такой гоунокомпании. Ворам же система контроля очень нравится: она, как тюрьма, сковывает им руки, но оправдывает их действия: «Вы меня бесконечно насилуете допросами, подозрениями и угрозами. За это я, конечно же, буду воровать».

2. Когда компания производит интеллектуальный продукт, то все материальное, все, что можно физически украсть, стоит намного меньше, чем то, что у сотрудников в голове. Никакими проверками, угрозами и давлением невозможно заставить любить клиентов, улучшать продукты, работать над ошибками, улучшать процессы, работать в команде. Хорошие мысли у коллег могут появиться только тогда, когда создана доверительная среда.

3. Но ведь могут быть воры? Конечно. Среда доверия позволяет им быстрее себя проявить. Если вор украдет как следует и попадется, то принесет всем пользы намного больше, чем если система контроля не позволит ему это сделать.