Фонд «Счастья клиентов»
∞ лет
Сообщество GOOD WOOD
Сервис, который работает без вашего участия
среднее время ответа
на связи круглосуточно
срочный выезд инженера
штат сервисной службы
Подачу электричества, температуру и давление мы отслеживаем в режиме реального времени. Часто проблема решена ещё до того, как вы её заметили.
Не нужно искать документы или звонить в сервис. На каждом устройстве есть QR-код с инструкцией.
Большинство возникших проблем можно решить удалённо. Инженер подключится, проведёт диагностику и подскажет, что делать.
инженера
Если проблему нельзя решить удалённо, инженер приедет со всем необходимым для диагностики и ремонта.
Если проблема в зоне нашей ответственности, мы устраним её за свой счет. Все отчёты и история обращений — в личном кабинете.
Гарантийные сроки
Если возникнет неисправность, мы разберёмся в ситуации и устраним проблему в рамках гарантийных обязательств.Фундамент и конструктив: несущие стены, перекрытия, стропила
Кровельные материалы: металлочерепица, мягкая кровля, все кровельные узлы
Инженерия и отделка: электрика, водоснабжение, отопление, отделочные работы GOOD WOOD
Остальные работы: окна, двери, внешняя отделка и сопутствующие материалы
Планируете изменения?
Важно знать: если вы планируете перепланировку, перенос стен или замену инженерных систем, сначала проконсультируйтесь с нашими специалистами. Это поможет сохранить гарантию и избежать ошибок. Заказать консультациюСистемный уход за домом
Регулярное техническое обслуживание помогает избежать серьёзных поломок и продлить срок службы инженерных систем.Все сервисы GOOD WOOD — в одном месте
После сдачи дома личный кабинет становится центром управления домом. Здесь можно заказать техническое обслуживание, сообщить о неисправности, посмотреть историю обслуживания, найти документы и фотографии строительства.Как заказать плановое ТО
В личный кабинет придёт уведомление, когда подойдёт время очередного технического обслуживания.
Выберите удобный день во встроенном календаре и отправьте заявку. Мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить время визита инженера.
В назначенный день инженер проведёт техническое обслуживание и проверит работу всех ключевых систем.
Отчёт придёт в личный кабинет и сохранится в истории обращений. В нём — всё, что проверил инженер, и рекомендации по обслуживанию дома.
Как сообщить о неисправности
Опишите проблему в личном кабинете и при необходимости приложите фотографии.
Свяжемся с вами, чтобы уточнить детали. Если потребуется, инженер проведёт дистанционную диагностику.
Если проблему нельзя решить удалённо, инженер приедет со всем необходимым для диагностики и ремонта. Если проблема находится в зоне нашей ответственности, мы устраним её за свой счёт.
Отчёт придёт в личный кабинет и сохранится в истории обращений. В нём — результаты диагностики, выполненные работы и рекомендации инженера.
Вся история обслуживания — в личном кабинете
Следите за статусом обращений, просматривайте отчёты инженеров и оценивайте работу специалистов.
Или напишите в любом мессенджере
Быстрые ответы на вопросы и связь с менеджером