Icons big/50 year Icons/Flags/USA Icons/Files/add new file Icons/Files/add new file hover ico address outline Icons big/affordable price Icons/Files/aiAi Icons/Files/Small/aiAi Icons/area Icons/arrow Icons/arrow 2 Icons/arrow bread crubs Icons/arrow field Icons/arrow lang Icons big/balcony Icons big/bar Icons big/bathroom Icons big/bay window Icons big/bedroom Icons big/billiard room Icons big/boiler Icons big/brick Icons/burger Icons/calendar Icons big/carport Icons big/ change Icons/check Icons big/cinema Icons/close burger Icons big/combo Icons/cross Icons/Files/docDoc Icons/Files/Small/docDoc Icons big/does not require finishing Icons/done fill white Icons/download Icons big/dressing room Icons big/eco-friendly materials Icons/edit Icons/edit project Icons big/electrician Icons big/energy saving Icons big/engineering systems Icons big/european style Icons big/fachwerk Icons/favorite header Icons/favorite header Icons/favorite hover Icons/favorite hover Icons/favorite project Icons big/fire protection Icons big/fireplace Icons/flame fill Icons big/foundation Icons big/garage Icons big/glued laminated timber Icons big/ground floor Icons big/gym Icons/heart fill Icons/home Icons big/home to 200 metres Icons big/home to 6 million Icons/ico bin Icons/ico geolocation fill Icons/ico like Icons/Files/jpgJpg Icons/Files/Small/jpgJpg Icons big/large area of glazing Icons big/laundry Icons big/library Icons/location fill Icons/lock fill Icons big/maintenance Icons/map Icons/minus Icons big/office Icons big/panel Icons big/pantry Icons/path fill Icons/Files/pdfPdf Icons/Files/Small/pdfPdf Icons big/pergola Icons/perimeter Icons big/personal manager Icons/phone Icons/photo fill Icons/plus Icons/Files/pngPng Icons/Files/Small/pngPng Icons big/pool Icons/Files/pptPpt Icons/Files/Small/pptPpt Icons/print fill Icons big/projects storey houses Icons/Files/psdPsd Icons/Files/Small/psdPsd Icons/quantity#photo Icons big/quick construction Icons/quotes Icons/reflect Icons big/reliable technology Icons big/reliable technology 2 Icons/reload Icons big/roof Icons/Flags/rus Icons big/sauna Icons/search Icons/send Icons/settings fill Icons/share Icons big/shipping Icons big/shower Icons/Files/sketchSketch Icons/Files/Small/sketchSkh Icons big/skylights Icons big/spa area Icons big/staff room Icons/star Icons big/support Icons/Files/svgSvg Icons/Files/Small/svgSvg Icons/tag fill Icons big/terrace Icons big/the second light Icons/time Icons big/translucent roof Icons big/universal plan Icons big/used roof Icons/user Icons/user circle Icons big/user profile Icons big/vinoteka Icons big/wall kits Icons big/windows Icons big/winter garden Icons big/workshop Icons/Files/xlsXls Icons/Files/Small/xlsXls Icons/youtube fill
22/01

Философия менеджера проектов клиентского отдела "ГУД ВУД"

Кто такой менеджер проекта?

1.    Это тот, кто представляет интересы КОНКРЕТНЫХ заказчиков в компании «ГУД ВУД». Заказчик передает свои деньги менеджеру проекта, тот их распределяет внутри компании и обеспечивает строительный процесс.

2.   Весь«ГУД ВУД», полностью, на 100% подчиняется заказчикам компании. Но т.к. заказчики общаются с компанией не напрямую, а через менеджеров проекта, то фактически последние управляют работой компании.

Зачем компании прибыль?

1.    На привлечение новых клиентов (реклама).

2.    На зарплату всем сотрудникам.

3.    На содержание всех офисов.

4.    На развитие.

Как менеджер проекта приносит прибыль?

1.    Подписывая акты о сданной работе.

2.    Удовлетворение одного заказчика привлекает в компанию новых клиентов.

3.   Красивая,быстрая и качественная стройка привлекает других клиентов из этого поселка.

Кто важнее?

1.    Кто важнее? Заказчик или руководитель.Ответ: заказчик.

2.    Кто важнее? Заказчик или другой отдел.Ответ: заказчик.

3.    Может ли менеджер проекта сделать для заказчика что угодно? Ответ: может, если это не противоречит интересам других заказчиков. В частности мы не можем строить дома в убыток, тогда «ГУД ВУД» разорится, и не будет денег, чтобы построить дома новым заказчикам.

1.    Менеджер имеет право и ОБЯЗАН обращаться напрямую к прорабу, к руководителю любого отдела, к Миронову, Дубовенко, Комбару, к бригаде, к сотруднику технадзора, архитектору, конструктору,бухгалтерии. Если менеджера никто не знает и он никому не надоел своими вопросами, значит, он не работает и он слабый.

2.   Руководители перегружены. Далеко не все вопросы надо решать через них. Вполне возможно,ответ можно найти в другом месте. Если вы найдете ДРУГОЙ ответ, отличный от мнения руководителя, то вы разовьете отдел. Если вы со всеми вопросами бежите к руководителю, вы получаете СТАРЫЕ, вчерашние ответы. Возможно, они актуальны, а возможно, уже нет.

Как сделать хорошо заказчику?

1.    Быстро строить. Это самый лучший способ.Если долго выходим на стройку и долго шевелимся, будут пени, претензии,расторжения – будет всем плохо.

2.    Чаще звонить ему, докладывать, что ВСЕ хорошо. И говорить ему о том, что вы собираетесь делать дальше. Как идут дела.Добейтесь того, чтобы заказчик САМ попросил вас звонить ему реже, т.к. он поверил, что вы ПОЛНОСТЬЮ контролируете все процессы на площадке.

3.   Съездить на объект и сообщить заказчику о посещении строительной площадки.

Самое плохое,что может сделать менеджер?

1.    Долго решать вопрос, который стоит мало денег. Если из-за 50 000 рублей вопрос затянут больше чем на 10 часов, это приносит убытки компании. Скорость решения вопроса должна превосходить 30 000 рублей в день. Если цена вопроса – 200 000 рублей, то надо понять, есть ли шанс выдавить эти деньги быстрее, чем за 3-4 дня. Если нет – решите вопрос за секунду и не теряйте время. Если вы решаете этот вопрос неделю или две, то приносите компании убытки в 500 000 рублей и больше.

2.    Прийти к руководителю, не получить ответ и ждать. Орите на всю компанию. ДОБИВАЙТЕСЬ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.

3.    Пообещать заказчику перезвонить и не перезвонить.

4.    Бояться ошибиться.

5.    Поверить на слово. Допустим, вам кто-то сказал, что проблема решается в конструкторском отделе. НЕ ВЕРЬТЕ! Узнайте фамилию конструктора. Позвоните конструктору.Спросите: «Уважаемый коллега, подтвердите, пожалуйста, что вы РЕШАЕТЕ этот вопрос, и сейчас моя стройка стоит из-за ВАС». Добейтесь ЛИЧНОГО подтверждения от ответственного лица и спросите у него СРОКИ исправления. Позвоните ему в эти сроки и убедитесь, что проблема решена.

Самое хорошее, что может сделать менеджер.

1.    Найти ошибки в процессах, добиться их исправления.

2.    Найти ненужную бюрократию и исправить процессы.

3.    Ошибаться. Ошибки – это признак того, что вы действуете. Вы приносите компании прибыль тем, что удовлетворяете заказчиков, и они подписывают акты. Вы приносите компании прибыль тем, что делаете дополнительные продажи. Вы приносите компании прибыль тем, что довольные заказчики зовут в компанию новых клиентов. Но вы приносите и убытки своими ошибками. За ваши ошибки платит компания и вы сами. Но и вам, и компании выгоднее больше делать пользы и больше ошибаться, чем из-за страха ошибки бояться действовать.

Позвонить
Заказать
обратный
звонок