23/01

Война впариванию и увеличению цен

По результатам опроса, принято решение о введении военных действий...

Компания "ГУД ВУД" провела опрос среди посетителей сайта:

Что Вас больше всего раздражает в строительных компаниях?

Ответы посетителей:

Увеличение цен в процессе выполнения работ 39.2%

"Впаривание" того, что выгодно строительной компании, а не Клиенту 30,4%

Все остальные пункты - включая качество, сроки, и.т.д. заняли около 15%.

Вывод: около 70% потенциальных заказчиков раздражают две вещи:

Увеличение цен

Впаривание

В стратегии нашей компании заложено достаточно давно, что мы не увеличиваем цены, и не впариваем. Однако, возможно данному вопросу уделено недостаточное внимание.

С сегодняшнего дня, руководство "ГУД ВУД" объявляет войну всем, из за кого увеличилась цена хотя бы на одну копейку, а также войну тем, кто пытался что-то "Впарить" клиенту.

План военных действий:

Довести до всех сотрудников новые задачи. Организовать внутренние тренинги с участием учебного центра.

Разрешить руководителям увольнять без предупреждения тех, кто увеличил цены или впарил.

Донести до всех клиентов новую стратегию, организовать телефон доверия на который можно сообщить факты впаривания или увеличения цен.

Организовать 100% анкетирование клиентов на выходе из компании, были ли попытки увеличения цен или впаривания. Связать систему мотивации менеджеров с результатами анкеты.

Разместить эту информацию на информационном стенде "ГУД ВУД" во всех офисах компании.