Технологии строительства и управления строительством

Строительство — это специфичный вид услуги, требующий особых подходов к управлению процессами и контролю качества.

В чем специфика этой услуги:

  • Достаточно сложно рассчитать требуемые материалы с большой точностью. Поэтому в большинстве компаний, материалы завозятся с запасом, а оплатить запас должен клиент.
  • Результаты строительства клиент оценит не сразу во время сдачи объекта, а постепенно, в процессе его эксплуатации. Поэтому большинство компаний старается строить объекты, нанимая бригады, состоящие из граждан бывшего СССР, не имеющих достаточную квалификацию. Главный критерий — дешевизна рабочей силы.
  • Большое количество скрытых работ и тонкостей, которые незаметны, но сильно влияют на надежность строения и на срок его службы. При этом такие скрытые работы (или их отсутствие) не видит ни клиент, ни даже специалисты, которые приедут на приемку объекта.
  • К сожалению, плохо учтенные материалы имеют возможность оказаться на других объектах.
  • Типичный вопрос к строительной бригаде: «Что вы умеете?». Типичный ответ: «Мы делаем все: мы кладем кирпичную кладку, роем землю, закладываем фундамент, варим арматуру, возводим дома из клееного бруса, накрываем кровлю, отделываем вагонкой, кладем плитку, облицовываем камнем, разводим электрику, сантехнику, делаем септики» и т.д. Наша позиция в этом вопросе такая: «Все — это значит ничего». Вы представляете себе врача, который лечит «от всех болезней, в т.ч. делает хирургические операции подручными инструментами».

Наш опыт работы позволил нам выстроить такие взаимоотношения с клиентами, прорабами и рабочими, чтобы исключить такие проблемы.

Cпецифика нашей работы:

  • Мы работаем только по четкому проекту и заранее знаем, с точностью до 1 бруса, сколько у нас уйдет качественных (дорогих) материалов.
  • Мы не берем с клиента денег за дополнительные и сопутствующие материалы, т.к. их рассчитать невозможно. Цена доп. материалов и доп. расходов входит в стоимость монтажа.
  • К воровству в строительных бригадах у нас подход такой: брус воровать невозможно, т.к. рассчитано все до сантиметра, а расход доп. материалов строго фиксируется при строительстве. Штатный прораб следит не только за технологией, но и за качеством и расходом материалов.
  • Мы строго следим за выполнением технологий. Например, нас беспокоит расход нагелей. Для бригады намного проще выкинуть нагели, чем сверлить под них отверстия в брусе и вколачивать их туда. Поэтому наш прораб обеспечен цифровой камерой и обязан делать подробное фотографирование каждого венца. При отчете перед руководством компании все цифровые снимки просматриваются технологами, а иногда непосредственно руководством компании.
  • Мы используем только штатных прорабов и бригадиров, которые не имеют возможности и времени заниматься посторонними делами.
  • Мы занимаемся исключительно клееным брусом. Все наши специалисты узко специализированы и настроены только на клееный брус. Мы никогда не беремся за работу, которую делать не умеем.
  • У нас много смежников, но если мы кого-то подключаем к работе, мы используем только высокопрофессиональных специалистов и, самое главное, мы отвечаем за качество всех работ и даем гарантию на все материалы и работы 1 год!
  • Наша задача состоит в том, чтобы клиент был не только доволен объектом при его сдаче, но и чтобы дом удовлетворял его на протяжении многих лет. Только такой подход гарантирует нам то, что данный клиент закажет именно у нас следующий дом и расскажет про нас всем своим друзьям и соседям.
  • Мы разработали для своих рабочих, бригадиров, прорабов, технологов специальную систему мотиваций, обеспечивающую гарантировано высокое качество. Нашему рабочему намного выгоднее сделать свою работу хорошо и в срок, чем быстро, но плохо. Этого было нелегко добиться, но мы справились с этой задачей.

Типичные ситуации, с которыми сталкиваются клиенты во время строительства и при покупке стройматериалов: